AI 高管们可能太脱离大众，难以做出面向普通人的产品

前雅虎CEO、谷歌早期工程师玛丽莎·梅耶尔因使用AI的方式而饱受批评。在一次采访中，梅耶尔谈到了她的新应用Dazzle——一款能从你的相机胶卷中学习的人工智能助手——并摆出了一个她自认为足以彰显产品实力的例子：这款应用帮她为女儿在学校生日展示上想出了三个要点，将她十岁的女儿描述为“富有同理心、有创造力、热爱动物”。

这是一个模糊的描述，就像一份泛泛的星座运势——它可能适用于许多十岁的孩子。

一些旁观者，比如进步派活动人士莉亚·格林伯格，惊叹道：“玛丽莎·梅耶尔愿意主动向记者披露这件事，本身就很好地说明了硅谷文化已经与人类其余部分偏离得有多深。”

也许梅耶尔招致如此多的抨击，是因为我们已多次目睹养尊处优的亿万富翁们建议我们将育儿——人生中对耐心、谦逊和善良的最大考验之一——外包给一台无法理解人类情感的计算机。

我们早已为此种不满做好了心理准备。去年，OpenAI CEO 萨姆·奥尔特曼在全国电视上对无聊猿持有者、深夜秀主持人吉米·法伦说：“我无法想象……在没有ChatGPT的情况下如何养育一个新生儿。”公众也不喜欢这番言论，但奥尔特曼并未因负面反馈而动摇。几个月前，他在X上表示，ChatGPT Work的一个“很酷的用例”是制作一档播客，谈论你孩子即将到来的生日或足球比赛，并“解释你孩子的兴趣”。（他被狠狠地嘲讽了一番，评论诸如：“你为什么不直接和你的孩子说话呢？”）

文章发表后，梅耶尔在一篇长长的X帖子中为自己辩护。她声称自己并非依赖Dazzle来向她解释自己的孩子，而是在测试她的原型能做什么——它重新浮现了“被遗忘的幼儿园作品”的照片，比如一个“蛇形除虫器”或“沙猫游乐场”，展现了她女儿的创造力和对动物的关爱。

这说得通。但梅耶尔在同一次采访中表示，人们也可以用她的AI来外包“为你孩子的生日派对想主题”这种心智负担。她说她用她的应用为女儿安排了一次玩耍约会、预订度假时的家庭活动，并决定万圣节要扮成什么。她甚至提出，她的AI助手可以与她丈夫的AI助手协调计划。当记者问她，想象这个“由AI规划的……无缝未来”是否令人沮丧时，梅耶尔回答说：“我还没真正想清楚这一点。”

这些领导者似乎将反对者视为一小撮愤怒的边缘群体而不予理会。然而皮尤研究中心的一项研究报告称，50%的美国成年人认为AI会削弱人们建立有意义关系的能力。只有5%的受访者表示AI会让建立这些联系变得更容易。

然而，Meta CEO马克·扎克伯格与他的硅谷同侪一样，设想了一个通过AI满足我们社交需求的世界。

“我认为普通美国人拥有的朋友不到三个，也就是他们认为是朋友的人不到三个，而普通人对于更有意义的更多朋友的需求，我觉得大概是15个朋友，”扎克伯格去年在一档播客节目中说。“普通人渴望的连通性和联系比他们实际拥有的更多。”

扎克伯格预测，将我们的情感需求外包给AI治疗师甚至AI恋爱伴侣，将在社会上变得更加被接受。“当你能够拥有实体联系时，这些联系在很多方面都更好，”他补充道。“但现实是，人们……很多时候感到比他们期望的更加孤独。”

扎克伯格接着解释了AI化身的虚拟现实具身形式如何变得越来越逼真。Meta似乎更热衷于改善我们与这些人类近似物之间的关系，而不是改善每天使用其平台的数十亿真实人类之间的关系。

也许部分原因在于科技行业的文化，这种文化推崇效率。人们试图通过用健康追踪器优化自己的睡眠时间表，或注射不受监管的“肽组合”来最大化生产力，从而对自己的身体进行生物黑客改造。

如果你在制造电动汽车或计算机芯片，那么当然，效率是一个明确的北极星。但我们与他人的关系并不是一个要求我们以尽可能少的资本交付的科技产品。人际关系本质上是混乱的，但我们彼此之间的联系可以赋予我们生活意义。当我们把这些互动委托给计算机时，我们就放弃了作为人那种艰难却充实的体验。

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Amanda Silberling是TechCrunch的高级撰稿人，报道技术与文化的交叉领域。她还曾为Polygon、MTV、Kenyon Review、NPR和Business Insider等媒体撰稿。她与科幻作家Isabel J. Kim共同主持一档关于互联网文化的播客Wow If True。在加入TechCrunch之前，她曾担任草根组织者、博物馆教育工作者和电影节协调员。她拥有宾夕法尼亚大学英语学士学位，并曾作为Princeton in Asia研究员在老挝工作。

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