Yelp 上线 Check for Me：AI 语音智能体代你致电餐厅查询等位时间
Yelp can now call on your behalf to check wait times at a restaurant
AI 导读
Yelp 在应用内推出 Check for Me 功能，用户可在餐厅页面输入用餐人数和电话号码，由 AI 语音智能体代为致电餐厅查询等位时间，并以短信回传结果。
摘要与补充说明
Yelp 同时升级其 AI 助手，接入 OpenTable 后可在应用内直接完成餐厅预订，并能记住此前对话中的偏好、查看过去 30 天的聊天记录，还支持设置自定义提醒。用户还可创建 "Been Here" 和 "Want to Go" 两个列表，按位置、类别和菜系筛选、排序、添加备注并分享；下月起 Yelp 将基于收藏与排序推送每周个性化推荐。面向商家，Yelp 推出付费产品 Smart Lead Reply，可按月付 30 美元，由商家指定智能体与客户对话并筛选线索。
正文· AI 翻译
过去几周，像 Instinct、Fo 和 Muse 这样的个人助理已经能让用户致电企业获取客户支持和预约服务。顺应这一趋势，Yelp 正在为其应用用户增加一项功能，让语音代理致电餐厅查询等位时间。
这项名为“Check for Me”的新功能将出现在应用内的餐厅页面上，用户可以在那里输入用餐人数和电话号码。随后，AI 代理会代表用户致电查询等位时间，并将结果通过短信发送给用户，以便他们决定是否前往该餐厅。
去年，Yelp 推出了面向餐厅和服务提供商的语音解决方案。借助这项新功能，该发现平台正在补齐消费者一侧的环节，不过用户的代理有可能与餐厅的代理对话，而代理之间的沟通可能会让对话中断。
该公司还在更新其 Yelp AI 助理，帮助用户发现餐厅和服务。借助新的 OpenTable 集成，用户无需离开应用即可轻松预订餐厅。
Yelp 正在为其助理增加更好的个性化功能，让它记住你可能在之前的聊天中提到过的偏好。此外，你可以在应用中查看过去 30 天的聊天记录，完整历史记录也将很快提供。
用户可以要求聊天机器人设置自定义提醒，例如每周五发送周末活动建议。该公司还允许用户创建自己的列表，首先是两个“去过”和“想去
”列表。你可以按位置、类别和菜系筛选列表，重新排序、为条目添加备注，并与他人分享。
下个月，该公司将开始根据你保存的条目和排名展示每周个性化推荐。Yelp 还在努力将收藏转换为列表，并为列表标签页赋予新外观，这些功能将在今年晚些时候推出，同时还会推出地图视图。
为给所有这些变化画上句号，Yelp 一直在考虑通过 AI 增强客户支持和业务流程。在新更新中，该公司将推出一款名为 Smart Lead Reply 的新付费产品，它可以回复客户并与他们互动以筛选潜在客户。企业主使用这些服务需每月支付 30 美元，他们可以指定代理应如何处理与客户的对话。Meta 等其他公司也一直在用处理入站客户咨询的 AI 产品来吸引小企业。
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Ivan 在 TechCrunch 报道全球消费科技发展动态。他常驻印度，此前曾在 Huffington Post 和 The Next Web 等出版物工作。
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