学习目标
一张有证据、有未知项的机会卡，以及下一次验证的安排。
适用场景
以下是虚构练习：你想做“AI 自动给资料打标签”。真正的痛点可能是找不到上次保存的链接，也可能是链接失效；两者的产品做法不同。本篇练习访谈与试做设计，20 分钟不包含招募和真实调研。
准备条件
- 能联系一位实际会使用产品的人；联系不到就先用自己的近期记录，结论只代表自己。
- 准备一份脱敏的真实操作记录，不把私人聊天原文交给外部模型。
操作步骤
从最近一次经历问起
不要问“如果有自动标签你会用吗”，对方容易顺着你的方案回答。请他回忆最近一次找资料：当时要完成什么、在哪找、如何补救。先记录原话和可观察动作，再让 AI 归纳；推断与事实分栏。
四个可直接使用的访谈问题1. 最近一次找不到保存资料是什么时候？ 2. 从哪里开始找？能演示当时的顺序吗？ 3. 最后怎么解决的？付出了什么代价？ 4. 有没有同类资料反而很好找？差别在哪里？把功能愿望改写成可检验的问题
把“用户需要 AI 标签”改成“用户准备周会时，想找回上周读过的三份材料”。不要把一个人的记录推广成所有人的结论。让 AI 为每项归纳指出原始记录位置，找不到依据的标为假设。
机会卡示例，不是调研结论目标人群：待验证——每周整理项目资料的人 任务：准备会议前找回读过的材料 已知证据：填写访谈日期、脱敏记录编号和动作 假设 H1：找回困难主要由缺少组织方式造成 反例：若链接已失效，增加标签并不能解决 当前替代：浏览器历史、聊天搜索、手动目录 待验证：发生频次、影响、愿意改变的现有习惯先手动交付一次结果
先拿一小组经同意使用的资料，人工整理一个目录，让对方完成找回任务。观察他从哪里进入、哪里犹豫、是否找到了正确材料。不要一边提示答案一边宣布验证成功。AI 可整理记录，不能充当真实用户完成需求验证。
写下继续、修改或停止的依据
试做前约定看什么：是否无需提示完成任务、哪一步仍卡住、为何继续用旧方法。样本小就报告具体经历，不宣称成功率；如果主要障碍是失效链接，回到问题定义，别继续加标签。
试做记录任务：找回一份上周保存的部署材料 观察：未运行，待填实际动作和卡点 是否提示过：待记录 与原做法比较：待记录 下一步：补证据 / 调整问题 / 进入最小实现 决定及依据：由记录支持，不用“AI 认为有市场”代替
常见误区
- 用 AI 生成三个人物画像当成访谈结果。
- 画像只能帮助准备问题；证据仍来自真实经历，缺失就明确写未知。
- 对方夸方案就开始开发。
- 让他在真实材料上完成一次任务；赞同与实际使用是不同证据。
验收清单
- 事实、推断、假设有明确区分。
- 问题描述没有预设某个功能答案。
- 试做保留了卡点和提示情况，而不是只记满意评价。
- 下一步决定能指向记录；没有观察就保持未验证。
资料与版本
本文为原创方法整理，示例与提示词需按项目调整；不代表真实用户研究或账号执行结果。